崗位職責:
1. 售前方案交流、調研;
2. 根據客戶需求進行方案規(guī)劃,售前技術支持;
3. 提供現場技術支持、總結維修案例、優(yōu)化維修方案;
4. 負責制定終端技術管理和技術能力提升規(guī)劃;
5. 掌握新產品技術信息,輸出相應的新產品新技術培訓計劃;
6. 負責疑難技術問題的解決,遠程診斷管理兼任線上技術類問詢閉環(huán);
7. 遠程支持服務門店/4S店的技術疑難故障,幫助服務門店/4S店解決用戶問題;
8. 根據客戶定制化服務需要,配合銷售部門做好售前、售中、售后的技術支持工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,車輛工程、汽車運用工程、機械工程等相關專業(yè);
2、熟悉房車或特種車輛,對于電氣、結構設計尤為熟悉。
3、具備3年以上售后服務工作經驗;
4、具備遠程診斷開發(fā)&使用及數據分析能力。
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